最近、136にかけても着信履歴が聞けない…
136サービスが終了すると聞いたけど本当？
そんな疑問や不安を感じている方に向けて、本記事では『ナンバーお知らせ136』サービスの終了理由と代替方法について、わかりやすく解説します。
NTT東日本・西日本が提供していた固定電話向けの着信履歴確認サービス『136』2024年3月31日をもって終了
本記事では、以下のような内容を詳しくご紹介しています：
- 「ナンバーお知らせ136」が終了した背景と理由
- 影響を受けるユーザー層（特に高齢者やビジネス利用）
- 代替となるサービスや機器の選び方
「着信があったのに誰からか分からない」「固定電話でもっと便利に使いたい」
そんな方にとって、今後も安心して電話を使い続けるためのヒントが詰まった記事です。
サービス終了後の不便を減らし、生活をスムーズにするためにも、ぜひ最後までお読みください。
136 サービス終了の概要：いつ・どのように終了するのか
NTT東日本・NTT西日本が提供していた固定電話向けサービス「ナンバーお知らせ136（いちさんろく）」が、2025年3月31日をもってサービス終了となることが発表されました。
長年、固定電話で着信履歴を確認するために利用されてきた「136」サービス。
突然の終了に「これから着信履歴はどうすれば？」と戸惑う声も広がっています。
ここでは、サービス内容と終了スケジュールを整理します。
・「ナンバーお知らせ136」とはどんなサービスか
・終了日と今後のスケジュール
・契約者への案内方法
「ナンバーお知らせ136」とは？サービス内容の基本
「ナンバーお知らせ136」は、電話をかけ直す前に、着信した相手の電話番号を音声で確認できるサービスです。
固定電話から「136」をダイヤルすると、次のようにアナウンスが流れます。
「最後にあなたへ電話をかけた番号は〇〇です。」
ナンバーディスプレイ非対応の電話機でも着信履歴を確認できる便利な機能として、1990年代から多くの利用者に親しまれてきました。
サービス終了日と提供終了スケジュール
NTT東日本・西日本の公式発表によると、以下のスケジュールで終了します。
・2024年12月：新規申し込み受付終了
・2025年3月31日：サービス完全終了（利用不可）
これ以降は「136」に発信しても案内は流れなくなります。
通知方法と契約中ユーザーへの案内内容
終了については、2024年秋頃から段階的に通知が行われています。
・請求書同封の「ご案内チラシ」
・NTT公式サイトでの告知
・契約者への音声ガイダンス
「知らないうちに終わっていた」とならないよう、NTTは早めの周知を進めています。
136 サービス終了の理由：利用者減少と技術的背景
今回の「136」サービス終了は、単なる経営判断ではなく、通信環境の変化と技術的制約が大きく関係しています。
・利用者数の減少
・設備老朽化と維持コスト
・代替サービスの普及
利用者数の減少と通信環境の変化
1990年代には全国で数百万人が利用していた「ナンバーお知らせ136」。しかしスマートフォンやナンバーディスプレイの普及により、利用者は年々減少していました。
特に2020年代に入り、固定電話契約自体が減少。
NTT東西ともに利用者の大半が光回線や携帯電話へ移行しています。
「136の利用者数がピーク時の10分の1以下になった」とも言われています。
回線の老朽化・メンテナンスコストの課題
「136」はアナログ回線設備に依存する仕組みです。
この設備は1970〜80年代の設計が多く、保守部品も減少しています。
・アナログ交換機の維持コスト増大
・故障対応部品の確保が困難
・新通信網（IP網）との互換性問題
こうした技術的課題が重なり、「設備維持が難しい」＝終了の決断に至ったと説明されています。
光回線・ナンバーディスプレイ普及による代替進行
現在は、着信番号を確認できる「ナンバーディスプレイ」や、「光電話（ひかり電話）」の着信履歴機能が一般的です。
・ナンバーディスプレイ対応電話機で番号が画面表示
・光回線なら通話履歴をデータで管理可能
これらのサービスが主流化したことで、
「136」は役割を終えたとされています。
NTTとしても「利用実態と設備効率を考慮したうえでの決定」と説明しています。
136 サービス終了で影響を受けるユーザー層と範囲
サービス終了で最も影響を受けるのは、固定電話を主に利用している中高年層・高齢者世帯です。
・固定電話利用者層の変化
・高齢者・事業利用者への影響
・引き続き使える機能
主に影響を受けるのは固定電話ユーザー
特に以下のようなケースでは、「136」終了後に不便を感じる可能性があります。
・ナンバーディスプレイを契約していない
・電話機に着信履歴機能がない
・高齢のためスマホや光電話に移行していない
「誰から電話があったかわからない」「間違えてかけ直せない」といった声も予想されます。
高齢者世帯・ビジネス利用者の懸念点
高齢者の一人暮らしや、事務所の固定電話を利用している事業者も影響を受けます。
・「留守中の着信確認ができなくなる」
・「営業電話や迷惑電話の確認が難しくなる」
・「訪問介護や地域連絡に支障が出る」
こうした声を踏まえ、NTTは代替サービスへの早期移行を呼びかけています。
今後も使えるサービス・利用制限の有無
「136」が終了しても、すぐに固定電話が使えなくなるわけではありません。
通話やFAXなどの基本機能はそのまま利用可能です。
引き続き利用できる主な関連機能は以下の通りです。
・ナンバーディスプレイ
・ナンバーリクエスト
・迷惑電話おことわりサービス
「136」はあくまで“番号確認専用サービス”の終了であり、通話自体に制限はありません。
136 サービス終了後の代替手段：着信履歴確認の方法まとめ
「136」が使えなくなった後も、着信履歴を確認する方法はいくつかあります。
・ナンバーディスプレイ・リクエストの利用
・光電話やIP電話機能の活用
・電話機の通話履歴や外部機器の利用
ナンバーディスプレイ・ナンバーリクエストの活用
NTTが提供する「ナンバーディスプレイ」を契約すれば、電話機に着信番号が自動で表示されます。
・月額440円前後（NTT東西共通）
・設定済み電話機ならすぐ反映
・履歴は過去30件〜100件まで保存可能
また、非通知の相手をブロックする「ナンバーリクエスト」も併用できます。
セキュリティ面でも安心です。
光電話やIP電話の着信履歴機能
フレッツ光やNURO光などの光電話（IP電話）では、Web上で着信履歴を確認できます。
・パソコンやスマホから番号確認可能
・メール通知機能付きプランもあり
・過去履歴を一覧で管理
「136」よりも多機能で、迷惑電話対策にも有効です。
通話履歴を残す外部機器・電話機設定の活用法
最近の固定電話機には、通話履歴保存機能が標準搭載されています。
・Panasonic／シャープなどの「着信履歴」ボタン
・SDカード保存対応モデルもあり
もし古い電話機を使っている場合は、着信履歴記録機能付きの新型機に買い替えるのも有効です。
家電量販店や通販サイトでも「136終了後におすすめ」として紹介されています。
136 サービス終了に伴う注意点と今後の対応方法
サービス終了に向けて、利用者が今のうちに確認すべきことがあります。
・契約内容のチェック
・代替サービスの申し込み
・サポート窓口の確認
サービス終了前に確認すべき契約内容
まずは、自分の固定電話がどのプランに加入しているかを確認しましょう。
・NTTの請求書またはマイページを確認
・「ナンバーお知らせ136」契約欄の有無をチェック
もし契約中であれば、自動的に終了となるため解約手続きは不要です。
代替サービスの申し込み・設定方法
着信履歴を今後も利用したい場合は、以下のいずれかを検討してください。
- ナンバーディスプレイを契約する
- 光電話へ移行する（フレッツ光など）
- 履歴保存機能付き電話機を購入する
申し込みはNTTの「116」または公式サイトから可能です。
設定サポートも行っているため、不慣れな方でも安心です。
不安な場合の問い合わせ先とサポート情報
・NTT東日本：0120-116-000（9時〜17時）
・NTT西日本：0120-116-116（9時〜17時）
聴覚や言語に不安がある方には、FAXやチャット対応も用意されています。
不安な場合は、家族やサポートセンターに相談してから切り替えると安心です。
まとめ 136サービス終了の理由と代替手段を整理
「ナンバーお知らせ136」は、利用者数の減少や通信環境の変化に伴い、サービス終了が決定しました。
本記事では、サービス内容の概要、終了理由、影響を受けるユーザー層、そして代替手段や今後の着信履歴確認方法について詳しく解説しました。
この記事のポイント！
・サービス終了日と提供終了スケジュール
・利用者減少や回線老朽化など終了の理由
・影響を受ける主なユーザー層と利用制限
・代替手段：ナンバーディスプレイ、光電話・IP電話、外部機器の活用
136サービス終了により、これまで通りの着信履歴確認ができなくなる場合がありますが、適切な代替手段を利用することで安心して固定電話を使い続けられます。
サービス終了後も安心して通話を管理するためにできる対応は以下です。
・光電話やIP電話の着信履歴機能を確認・設定
・ナンバーディスプレイや外部機器で履歴を保存
・不明点はサポート窓口に問い合わせ
これらを活用して、136サービス終了後も快適に固定電話を利用しましょう。
最後までお読みいただきありがとうございます。